Come contattare TIM tramite la chat MyTIM

In questo tutorial ti spiegherò come contattare TIM tramite la chat MyTIM, che si trova nell’area clienti riservata all’interno del portale TIM.

Contattare TIM tramite Chat

Tramite chat

Accedendo all’area MyTIM del sito ufficiale della compagnia telefonica o scaricando l’apposita applicazione per dispositivi Android e iPhone/iPad, puoi metterti in contatto con un operatore TIM tramite chat e ricevere assistenza online.

Per procedere da computer

  • collegati al sito ufficiale di TIM
  • fai clic sulla voce MyTIM, in alto a destra
  • inserisci i tuoi dati nei campi Username e Password
  • premi sul pulsante Entra

In alternativa, se sei cliente TIM su linea fissa e sei connesso alla linea Internet di casa, 

  • metti il segno di spunta accanto all’opzione Accesso veloce alla sola linea da cui navighi
  • inserisci il tuo numero di telefono nel campo apposito
  • fai clic sul pulsante Entra

Come registrarsi sul sito TIM (area clienti MyTIM)

Se, invece, non hai ancora creato il tuo account, ti lascio alla mia guida su come registrarsi sul sito di TIM.

Adesso, se vuoi ricevere assistenza sulla linea fissa, seleziona la scheda MyTIM Fisso collocata in alto e premi sull’opzione Chat

per iniziare a chattare con un operatore TIM.

Se, invece, vuoi contattare un addetto della compagnia telefonica italiana per problematiche relative alla tua linea mobile

  • seleziona la scheda MyTIM Mobile
  • premi sull’opzione Hai bisogno d’aiuto (a destra) 
  • clicca sul pulsante Apri una chat.

Come chattare con un operatore TIM tramite smartphone

Se preferisci procedere da smartphone o tablet

  • avvia l’app MyTIM e, se ancora non lo hai fatto
  • accedi alla tua area personale.

premi sull’icona della nuvoletta collocata nel menu in basso.

Nella nuova schermata visualizzata

  • seleziona l’opzione di tuo interesse tra Chat assistenza commerciale

per ottenere informazioni o segnalare problemi relativi a fatture, pagamenti e servizi

e Chat assistenza tecnica (disponibile solo per clienti TIM fisso), 

per segnalare problematiche su linea fissa, TIMvision o navigazione Internet.

  • Inserisci, quindi, il tuo messaggio nel campo Scrivi un messaggio 
  • e fai tap sul pulsante Invia, per inviarlo. 

Non appena un operatore TIM sarà disponibile, prenderà in carico la tua richiesta e risponderà al tuo messaggio.

Come parlare con un operatore TIM tramite social network

In questo tutorial ti spiegherò come parlare con un operatore TIM tramite social network, in particolare Facebook e Twitter.
Infatti ultimamente tutte le grandi aziende hanno creato dei contatti aziendali sulle piattaforme di social network principali come Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn.
Maggiori informazioni sui social network su www.social-facile.it

Il miglior modo per contattare un operatore telefonico è sempre quello di contattare il call-center tramite il numero verde, oppure il servizio clienti tramite computer tramite una chat interattiva.

In aggiunta a queste soluzioni che reputo le migliori, puoi anche contattare l’operatore sui social network, ma devi stare molto attento a identificare il canale ufficiale o contatto ufficiale, per non ricorrere in truffe e furti dei tuoi dati sensibili, sempre ai fini di truffa.

Il mio consiglio è sempre quello di usare il call center ufficiale TIM (119) oppure contattare TIM attraverso il sito ufficiale, o l’area riservata MyTIM.

Tra le soluzioni per parlare con operatore TIM online che puoi prendere in considerazione ci sono anche i social network.

Infatti, TIM dispone sia di una pagina Facebook che di alcuni profili Twitter mediante i quali fornisce assistenza ai suoi clienti.

Prima di spiegarti come parlare con un operatore TIM tramite social network, ti sarà utile sapere che il social care di TIM è operativo tutti i giorni dalle ore 07.00 alle 24.00: è possibile inviare messaggi al di fuori di tale fascia oraria ma i tempi di attesa per una risposta potrebbero essere più lunghi.

Come contattare un operatore TIM tramite Facebook

Per contattare un operatore TIM tramite Facebook da smartphone e tablet

  • collegati alla pagina ufficiale di TIM
  • fai tap sull’icona della nuvoletta per aprire Messenger (l’applicazione di Facebook per inviare messaggi)
  • inserisci il tuo messaggio nel campo di testo presente in basso. 
  • Da computer, invece, clicca sul pulsante Invia un messaggio 
  • e inserisci la tua richiesta nel campo Digita un messaggio.

Come contattare un operatore TIM tramite Twitter

Se preferisci parlare con un operatore TIM tramite Twitter per assistenza o informazioni riguardanti la tua linea fissa puoi inviare un messaggio ai seguenti contatti:

Problemi con la tua linea mobile TIM ?

mentre per questioni riguardanti la tua linea mobile puoi rivolgerti ai seguenti contatti Twitter:

A prescindere dall’operatore al quale hai deciso di rivolgerti, tutto quello che devi fare per inviare una richiesta da smartphone e tablet è avviare l’app di Twitter (Android/iOS/iPadOS)

  • premi sul pulsante +, in a basso a destra
  • digita il nome utente dell’operatore TIM di tuo interesse (es. @TIM4USara)
  • inserisci la tua richiesta nel campo Che c’è di nuovo
  • premi sul pulsante Twitta

Come contattare un operatore TIM tramite Twitter sul computer

Da computer, invece

  • clicca sul pulsante Tweet
  • inserisci l’account al quale indirizzare la tua richiesta
  • inserisci il tuo messaggio nel campo Che c’è di nuovo?
  • clicca sul pulsante Twitta

In entrambi i casi, non inserire alcun dato privato nel primo messaggio, poiché si tratta di un tweet pubblico.

Non appena riceverai una risposta da parte dell’operatore TIM al quale hai inviato il messaggio, potrai proseguire la conversazione privatamente e inserire tutte le informazioni e i dati che ritieni opportuni.